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[轉貼]ZDNET新聞專區:微軟提供「修理」捷徑

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[轉貼]ZDNET新聞專區:微軟提供「修理」捷徑

發表 由 ccxsw 于 2009-02-13, 16:05

ZDNET新聞專區:Ina Fried 2009/02/06 13:15:03

當一般人在電腦上碰到問題,通常會上網搜尋,看其他人是否有同樣的問題。若運氣好,有人會先找到處理方法,並將步驟條列在支援文件或某個使用者論壇上。

現在,更好的選擇出現了。過去六週來,微軟悄悄地在其官網中數千份支援文件的少數中,加入一個「修理」鍵(Fix It),只要點下,電腦就會自動執行所有建議步驟。微軟的產品品質與線上支援總經理Lori Brownell說:「我們既然知道所有的步驟,何不乾脆下達指令就好。」

有「修理」選項的部分仍屬極少,僅出現在約100份支援文件中。但從去年12月初登場的4份至今,成長算是相當快速。微軟將繼續提供使用者自己來的選擇,如果他們不信任微軟,或只是喜歡自己掌控。Brownell說:「我們不是要隱瞞任何事情。」

最初提供修理捷徑的包括若干普遍的問題,例如在桌面上恢復不見的IE圖像、如何在Vista的Windows Media Center啟動DVD影片庫,及使用Street & Trips 2008出現「路線建構資訊無法下載」的錯誤訊息時,該如何處理等。

目前,微軟正在搜尋過去的檔案,看看哪些問題的解決步驟能自動化。目標是未來在製作支援文件的同時,就能加入自動「修理」鍵。

若可行,微軟也會在Windows內建的錯誤通報工具內,加入自動修理選項。最初,使用者在程式當機時可選擇通報微軟。最近,系統開始自動檢查問題是否有任何資訊可提供。Brownell表示,下一步是提供自動解決問題的選項。

但微軟長期的目標更大。消除所有錯誤和瑕疵實際上無法達成,Brownell說:「我們當然希望顧客永遠不會碰到問題,但不論多麼努力,我們都作不出完全無錯的軟體。」

但微軟的軟體能夠自行抓出問題和主動提供解決方案,是可及的目標。她以Exchange為例,若使用者的磁碟空間太少,發生問題的機率就很高。確保使用者在問題產生前採取行動,是微軟的目標之一。

另一個例子,是微軟可在察覺使用者執行兩個相衝突的驅動程式時,發出通知。Brownell指出,假設系統有適當的隱私防護,在問題發生之前得到警告和處理,對使用者是好事。

這些情境大部分仍未實現。但Brownell說微軟已經開始為這類服務,進行必要的準備。Windows 7有所謂的「行動中心」,提供作業系統內修補的必要基礎能力。她預期在Windows 7的產品壽命內,會有機會展現這項能力,但目前的beta版還看不出來。

就個人而言,我希望這種「修理」捷徑可以擴大到其他生活領域,例如旅遊計畫、支出報表,和水電工到府維修。那會讓我的生活輕鬆很多。你說呢?(陳智文譯)



這種自動化的東西有點好用也有點恐怖

ccxsw
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發表 由 Flaco 于 2009-02-23, 00:07

自動化固然是非常好
假若一切愈來愈方便~~
都用電腦都能完成時
當電腦突然不能使用的話~
可能會一瞬間不知道怎樣生活= =
科技也算是雙面刃吧
恐怖...

Flaco
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發表 由 laieven 于 2009-02-25, 02:37

人生還是要回歸基本面吧
現在大家不斷倡導的樂活~~不就是這個意思嗎?
當一切變成自動又方便~~我們就忘記了基本面是怎樣的了
就好像最近常見的新聞~~自動導航的方便及盛行
現代人出門開車幾乎必備
但是卻失去方向感能力
現在因為手錶手機的普及~~我們對時間失去感覺
還記得以前沒手機的時代~~我也不喜歡帶手錶
那時我還是個學徒
但是只要用心用身體去感受~~我幾乎能在誤差不超過30分鐘的狀況下
說出現在幾點~~~這就是基本感覺吧!
所以當一切越來越方便~~越來越簡易~~是不是我們失去的就越多呢?

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